Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotu towarów oraz procedurę reklamacyjną w sklepie internetowym ulefone-pl.shop.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową: 📧 [email protected]
2. Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
- być w stanie nienaruszonym
- nie nosić śladów użytkowania
- posiadać kompletne opakowanie i akcesoria
- być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z nami mailowo i podaj numer zamówienia.
- Otrzymasz instrukcję zwrotu oraz adres do wysyłki.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu środków.
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu.
4. Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację.
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia lub nagrania dokumentujące wadę
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od momentu ich otrzymania.
5. Produkty wyłączone ze zwrotu
Prawo do zwrotu nie obejmuje produktów:
- wykonanych na indywidualne zamówienie
- uszkodzonych przez niewłaściwe użytkowanie
- z naruszoną plombą zabezpieczającą
6. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
📧 E-mail: [email protected]
Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji był szybki, przejrzysty i wygodny dla naszych klientów.
Dziękujemy za zakupy w ulefone-pl.shop!